Veelgestelde vragen

Bij Lovi’s Flexible kost zorg per uur €30 voor één kind, €35 voor twee en €40 voor drie kinderen, met een minimum boekingsbedrag van €100. Een losse dag van negen uur kost €249 en een losse nacht van tien uur €289. Lovi’s Family werkt met vaste weekmomenten: Dagzorg van negen uur voor €199 en Nachtzorg van tien uur voor €249; per moment rekenen wij automatisch het voordeligste tarief voor uw tijden. Lovi’s Moments krijgt een persoonlijke offerte. Ieder extra kind kost €5 per uur.

Nee. Bij zorg per uur geldt wel een minimum boekingsbedrag van €100; komt het uurtarief daarboven uit, dan geldt dat tarief. Voor een losse dag of losse nacht, Lovi’s Family en Lovi’s Moments geldt dat minimum niet.

Bij Lovi’s Flexible niet. Voor Lovi’s Family en Lovi’s Moments gelden eenmalige inschrijfkosten van €35 per gezin, niet per kind en niet per boeking. Wisselt u later van pakket, dan betaalt u ze niet opnieuw.

Lovi’s Family is structurele zorg met een vaste plek. U kiest zelf uw vaste weekdagen en per dag de begin- en eindtijd, ook ’s avonds of ’s nachts. Per zorgmoment rekent Lovicare automatisch het voordeligste tarief: Dagzorg (€199, negen uur inbegrepen) of Nachtzorg (€249, tien uur inbegrepen). Bij Dagzorg kost ieder nachtuur tussen 23:00 en 07:00 €10 extra. U ontvangt maandelijks vooraf één factuur voor de werkelijk afgesproken zorgmomenten in die kalendermaand, normaal 15 dagen vóór de eerste zorgdag, met 14 dagen betaaltermijn. Vier maandagen Dagzorg van negen uur kosten bijvoorbeeld €796, vijf maandagen €995 voor één kind. De opzegtermijn is één kalendermaand vanaf uw opzegging. Extra afgesproken en geleverde uren kosten €30 per uur, plus €5 per extra kind per uur.

De plek is voor u vrijgehouden, dus het gereserveerde moment blijft verschuldigd. Meldt u zich minstens 48 uur vooraf af, dan verplaatsen we dat moment één keer binnen 30 dagen, afhankelijk van beschikbaarheid. Korter dan 48 uur vooraf vervalt dat recht.

Lovi’s Moments is maatwerk voor bijzondere gelegenheden, zoals vakantie, bruiloften, een weekend weg of meerdaagse begeleiding. U krijgt altijd een persoonlijke offerte. Na het intake-akkoord ontvangt u een aanbetalingsfactuur voor 30% van uitsluitend de nannyzorg, met 14 dagen betaaltermijn. De resterende 70% wordt 28 dagen vóór aanvang gefactureerd, eveneens met 14 dagen betaaltermijn. Reis, verblijf en eventuele inschrijfkosten staan apart. Bij korter vooraf boeken spreken we de aangepaste planning en betaaltermijn vooraf met u af.

De noodzakelijke reis- en verblijfkosten voor de nanny komen bovenop de zorgprijs en zijn voor rekening van de klant: vervoer, vlucht of trein, lokaal vervoer, verblijf en noodzakelijke maaltijden. De reistijd nemen we in de offerte mee. Bij een meerdaagse opdracht spreken we vooraf de werkuren en de rusturen af en is er een eigen slaapruimte voor de nanny.

Er is één toeslag: €10 per uur voor de uren tussen 23:00 en 07:00, bij Lovi’s Flexible per uur en bij een Lovi’s Family-moment dat als Dagzorg wordt berekend. Bij een losse nacht en bij Lovi’s Family Nachtzorg komt er niets bij; voor Lovi’s Family rekenen wij per moment automatisch het voordeligste tarief. Er is geen weekendtoeslag en kort van tevoren boeken kost niets extra. Zorg tijdens feestdagen is alleen mogelijk na persoonlijke afspraak en afhankelijk van beschikbaarheid.

Zorg tijdens feestdagen is alleen mogelijk na persoonlijke afspraak en afhankelijk van beschikbaarheid. Valt uw vaste dag op een feestdag, dan stemmen we vooraf met u af of er zorg is. Gebruikt u de plek zelf niet, dan blijft het gereserveerde moment verschuldigd. Kan Lovicare zelf niet, dan betaalt u niet voor dat moment en zoeken we samen naar een verplaatsing of een tegoed.

Vanaf vier kinderen maken we vooraf een persoonlijk voorstel. Tot en met drie kinderen gelden de gepubliceerde prijzen, met €5 per extra kind per uur.

In overleg. Buiten ons reguliere werkgebied stemmen we eventuele reis- of vervoerskosten vooraf met u af, zodat u ze kent voordat u boekt. We hanteren geen vaste kilometerprijs.

Bij Lovi’s Flexible annuleert u tot 48 uur vooraf kosteloos; tussen 24 en 48 uur vooraf betaalt u 50% van het boekingsbedrag en binnen 24 uur 100%. Bij Lovi’s Moments annuleert u tot 14 dagen vooraf kosteloos. Daarna geldt 30% (7 tot 14 dagen vooraf), 50% (3 tot 7 dagen) of 100% (binnen 72 uur), en gemaakte kosten die niet terug te krijgen zijn, zoals een vlucht of hotel, blijven voor uw rekening. Bij Lovi’s Family geldt de verplaatsingsregeling hierboven en een opzegtermijn van één maand.

Ja. De kennismaking is vrijblijvend. Pas wanneer beide kanten verder willen, maken we concrete afspraken over de zorg.

Nee. Een aanvraag is op dit moment vrijblijvend. Lovicare verstuurt geen automatische facturen of betalingsherinneringen. De betalingsafspraken op deze website, zoals de maandfactuur bij Lovi’s Family of de aanbetaling bij Lovi’s Moments, gelden pas wanneer we samen een definitieve overeenkomst sluiten. Die bespreken we vooraf persoonlijk met u.

Lucy heeft professionele ervaring in de kinderopvang en heeft daarnaast ervaring met nannyzorg bij gezinnen thuis. Tijdens de kennismaking vertelt zij graag meer over haar achtergrond en manier van werken.

In Mijn Lovicare vindt u uw boekingen, uw facturen, uw meldingen en uw profiel terug. U kunt er ook de gegevens van uw kinderen opslaan, zoals allergieën en bijzonderheden, zodat u die bij een volgende aanvraag niet opnieuw hoeft in te vullen. Heeft u Lovi’s Family, dan dient u er ook verzoeken in om een vast moment te verplaatsen, extra uren aan te vragen of iets aan uw pakket te wijzigen. Online betalen via Mijn Lovicare komt binnenkort; tot die tijd hoort u van ons hoe u kunt betalen. U kunt een account aanmaken zodra u wilt, ook als u nog geen zorg heeft aangevraagd.

Op dit moment wordt de zorg persoonlijk door Lucy uitgevoerd. Zo weet u vooraf wie er voor uw kinderen zorgt en kan er een vertrouwde band ontstaan.

Relevante documenten die daadwerkelijk aanwezig en geldig zijn, kunnen op verzoek tijdens de kennismaking worden besproken en ingezien.

Ja. Communicatie en zorg zijn zowel in het Nederlands als in het Engels mogelijk.

Nog niet. Slaapcoaching wordt binnenkort toegevoegd aan de dienstverlening van Lovicare. Zodra de dienst beschikbaar is, wordt dit duidelijk op de website vermeld.

Ja. U kunt zich vrijblijvend inschrijven voor de wachtlijst. Daarmee blijft u op de hoogte en hoort u wanneer slaapcoaching beschikbaar wordt. Een inschrijving verplicht u tot niets.

Nee. Slaapcoaching is geen medische zorg en vervangt geen advies van een arts of andere zorgprofessional. Bij medische zorgen over uw kind is het belangrijk om contact op te nemen met een passende zorgprofessional.

Uw gegevens worden gebruikt om uw aanvraag of bericht te behandelen en worden zorgvuldig verwerkt. Meer informatie vindt u in de privacyverklaring.

Niet zonder uitdrukkelijke toestemming. Privacy en discretie rondom gezinnen en kinderen staan voorop.

Of kinderopvangtoeslag mogelijk is, hangt af van de vorm van zorg en de daarvoor vereiste registraties. Ga er niet automatisch vanuit dat de nannyzorg van Lovicare hiervoor in aanmerking komt. Als dit voor uw situatie relevant is, bespreken we graag de actuele mogelijkheden.